Başarılı otel pazarlaması için 5 ipucu

Çevrimiçi dünyanın sınırsız genişliği sayesinde, günümüzde pazarlama konusunda sayısız fırsat bulunmaktadır. Ancak asıl zorluk da tam da burada yatıyor: hangisi Pazarlama faaliyetleri senin için Otel, senin Kahvaltı dahil konaklama veya senin Han Bunlar söz konusu mu ve bunlara değer mi?

Ne ölçüde Günümüzde çevrimdışı reklamcılık Hala mantıklı mı? Peki bu nasıl yapılabilir? Turizmde influencer pazarlaması kullanmak?

Bu tür sorulara daha net bir cevap verebilmek için, otel pazarlamanızı nasıl organize edebileceğinize dair 5 ipucu hazırladık:

1 | Mevcut durum analizi

Hedef belirlemenin temeli şudur: mevcut durum hakkında bilgi. Bu nedenle, aşağıdaki noktaları içeren stratejik bir pazarlama planı hazırlamak önemlidir (kendinize sorabileceğiniz sorular da dahil):

• Hedef otel kitlesi: Ziyaretçilerimiz kimlerdir?
• Farklılık yaratan özellik: Müşteriler neden özellikle bize geliyor?
• Güçlü ve zayıf yönler: Hangi alanlarda uzmanız? Hangi alanlarda iyileştirme ihtiyacı var ya da hangi alanlardan bilinçli olarak uzak duruyoruz?
• Rakip analizi: Bizi rakiplerimizden ayıran nedir?
• Ürünler ve hizmetler: Neler sunuyoruz ve ziyaretçiler bu teklifleri nasıl değerlendiriyor?
• Vizyon: Ana ilkemiz nedir?

Kapsamlı bir mevcut durum analizinin ardından, sadece mevcut güçlü ve zayıf yönlerin neler olduğu değil, aynı zamanda şirketin hangi yöne doğru ilerlemesi gerektiği de netleşir. Konumlandırma Yön ne kadar odaklanmışsa, bir yandan hedef kitle, diğer yandan da dışa yönelik iletişim o kadar iyi ve net olur. Oteliniz çiftlerin tatillerine mi odaklanıyor? Bu durumda, otel teklifleri ve fiyatları ile iletişim kanalları ve pazarlama faaliyetleri hedef kitle olarak çiftlere yönelik olarak tasarlanarak, aile otellerinden net bir şekilde ayrışır.

2 | Hedeflerin ve Önlemlerin Belirlenmesi

Belirlenen hedefler doğrultusunda otel için uygun pazarlama faaliyetleri belirlenir. Bu, en iyi şekilde otelin çeşitli departmanlarının katılımıyla gerçekleştirilir. Ekip, marka stratejisi hakkında ne kadar çok bilgi sahibi olursa, bu mesaj konuklara o kadar iyi ulaşır.

Otel pazarlaması için hangi kanallar ve olanaklar mevcuttur?

Çevrimdışı

• Afiş reklamcılığı
• Fuarlar & Etkinlikler
• Doğrudan posta gönderileri
• Otel donanımı için baskı türleri: Yemek menüleri, Masa üstü afiş, Uyarı levhaları, Afişler
• Dağıtım amaçlı baskı türleri: El ilanı, Bilgi Klasörü, Kartvizitler, Şehir haritaları

Çevrimiçi

• Web sitesi, Blog ve SEO (ücretsiz Google arama sonuçları)
• Reklamlar ve SEA (ücretli Google arama sonuçları)
• Sosyal Medya
• Haber bülteni
• Rezervasyon platformlarıyla işbirliği (ortaklık pazarlaması)

Ekip olarak uygun kanalları, kullanılabilecek kaynakları ve mevcut bütçeyi görüşün ve bunlara dayanarak somut pazarlama faaliyetlerini belirleyin.

3 | Neden Çevrimdışı Pazarlama ve Basılı Reklamcılık Hâlâ Değerli?

Son yıllarda çevrimiçi pazarlama giderek daha önemli hale geldi ve bu alandaki olanaklar çok çeşitlidir. Ancak bunlara değinmeden önce, günümüzde hangi çevrimdışı pazarlama faaliyetlerinin anlamlı olduğu sorusu akla geliyor.

Bu Temel basılı reklam malzemeleri bir otel için vazgeçilmezdir. Kaynak: Kartvizitler her bir çalışan için, Otel tabelaları ve hatta Yemek menüleri ve Bilgilendirme broşürleri – En kaliteli baskı malzemelerine basılmış otel logosu, marka imajında merkezi bir rol oynar.

Bunun yanı sıra Doğrudan posta gönderileri Hedef kitleye doğrudan hitap etmek ve yeni tekliflere dikkat çekmek için iyi bir fırsat. Hiçbir şey, yüksek kaliteli bir ürünün dokunsal deneyimi Broşür Çevrimiçi dünya hızlı ve geçici! Elinize alıp rahatça sayfalarını çevirebileceğiniz bir dergi ise, hafızada kalacak hoş bir değişiklik sunar. 

Ayrıca kişisel iletişim küçümsenmemelidir. Yerel etkinliklere veya fuarlar gibi daha büyük etkinliklere katılım olumlu ağızdan ağıza yayılmayı teşvik eder. Bunun için elbette özel, markalı ekipmanlara ihtiyaç vardır; örneğin bir Çadır veya bir Fuar standı, Roll-up'lar Otel hakkında bilgi için, Oturma alanları ve Hediye ürünler, örneğin logolu şekerlemelerBir çekilişle birleştirildiğinde, otelin fuar standı kesinlikle müşterileri çeken en önemli unsur olacaktır!

Baskılı reklam malzemeleri günümüzde de önemini kaybetmemiştir ve Hedef kitle ile kişisel iletişimi ve olumlu imajı güçlendirir otelin.

4 | Turizm Sektöründe Sosyal Medya ve Influencer Pazarlaması

Mevcut durum analizi sonucunda hedef kitle ve potansiyeller belirlendikten ve baskı alanında uygun önlemler geliştirildikten sonra, ekip olarak birlikte şunları belirliyorsunuz: Otel pazarlaması için uygun sosyal medya kanalları Kesin bir plan yapın: Hangi kanalı ne zaman, ne sıklıkla ve hangi içeriklerle besleyeceğinizi belirleyin. Ayrıca personel kaynaklarınızı da gözden geçirip bir veya birkaç sorumlu kişi atayın. Ne kadar özenle hazırlanmış olursa olsun, planlar uygulama aşamasında başarısız olursa maalesef sonuçsuz kalır.

Oteller için uygun olan sadece Facebook, ayrıca Instagram. Avusturya’da Instagram kullanıcı sayısı son iki yılda iki katından fazla arttı. Toplamda yaklaşık 2,3 milyon Avusturyalı Instagram kullanıyor. Özellikle bir turizm işletmesi için Instagram, tesisleri, tarzı ve sunduğu hizmetleri görsel olarak çekici bir şekilde sunmak için mükemmel bir platformdur. Ayrıca, perde arkasına bir bakış, ekibin tanıtımı ve çekiliş kampanyaları da bir Hedef kitle ile kişisel bağ oluşturulacak.

Şu anda özellikle popüler olan şey Blog yazarları ve influencer'larla işbirliği, internette çok sayıda takipçisi olan popüler kişiler. Belki de bu tür sosyal medya uzmanlarıyla bir işbirliği yapmak, oteliniz için de mantıklı olabilir, çünkü Otelin erişim alanını ve dolayısıyla tanınırlığını artırmak. Özellikle bir otelin yeni açılışı veya otel hizmetlerinin genişletilmesi durumunda, influencer'larla işbirliği yapmak, hedeflenen kitleye ulaşmak için iyi bir yoldur. Burada önemli olan, Şeffaf ve özgün bir işbirliği yönetilir. Bu nedenle, böyle bir kampanya için yalnızca otele uygun ve dolayısıyla otel için değerli bir hedef kitleye sahip kişileri seçin.

5 | Alınan önlemlerin başarısının izlenmesi

Ekibinizle birlikte bu noktaya kadar geldiyseniz, sizi tebrik ederiz – oteliniz için pazarlama planlamanızın büyük bir kısmı tamamlanmıştır. Ancak uygulamaya geçmeden önce atılması gereken önemli bir adım daha var. Hangi somut pazarlama hedeflerine ne kadar bütçeyle ulaşılacağını belirlemeniz gerekiyor. Ancak bu şekilde, daha sonra uygulanan pazarlama faaliyetlerinin başarısını kontrol edebilirsiniz – bunu yapmak için ölçülebilir hedefler belirler.

Sonuç: Oteller için bir pazarlama planı neden uzun vadede karlıdır?

“Planı olmayan bir hedef, sadece bir dilektir!”

Tam da bu sloganın gerektirdiği gibi, tüm çalışanlar tarafından iyi bilinen ve hep birlikte uygulanan, yazılı olarak belirlenmiş bir otel pazarlama planına ihtiyaç vardır. Böylelikle Tutarlı ve hedef odaklı iletişim dışarıya taşınabilir. Herkes şunu bilir ki ortak vizyon ve pazarlama planı kapsamında, fikir aşamasından uygulamaya ve değerlendirmeye kadar yapması gerekenler.

“Plan işe yaramazsa, planı değiştirin. Ama asla hedefi değiştirmeyin.”

Bir hedefe birçok farklı yolla ulaşılabilir. Pazarlama planının sürekli güncellenmesi hangi önlemlerin sonuç verdiğini ve hangilerinin o kadar iyi sonuç vermediğini ortaya koymaya yardımcı olur. Bu da anlamlı bir Değerlendirme ve buna uygun bir Pazarlama faaliyetlerinin uyarlanması - Böylelikle hedeflerin uzun vadede kararlılıkla takip edilmesi ve gerçekleştirilmesi sağlanır.

Yaratıcılığınızı konuşturmanın keyfini çıkarın! :-)